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Política de envío

Política de Envíos de KCO House K-Beauty Shop

Tu Pedido K-Beauty en Camino!

En KCO House, sabemos lo emocionante que es recibir tus productos favoritos de cuidado de la piel coreano. Por eso, ponemos todo nuestro cariño en preparar tu pedido y enviarlo lo más rápido posible.

  1. Ámbito de Aplicación: esta política de envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web www.kcohouse.es (en adelante, "KCO House") y que tengan como destino España (península e Islas Baleares) y los países de la Unión Europea. Para envíos a otros destinos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de love@kcohouse.com o (+34) 604 448 886)
  2.  Empresas de transporte con las que trabajamos para garantizar la entrega de los pedidos:
  • CORREOS
  • GLS
  • TOZINK

2. Nos reservamos el derecho de modificar las empresas de transporte con las que trabajamos, en función de la disponibilidad y las necesidades del servicio.

3. Plazos de Entrega: los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • España (península): 24 a 72 hrs, 1-5 días hábiles.
  • Islas Baleares: 24 a 72 hrs, 1-5 días hábiles.
  • Unión Europea: Plazos de Entrega según el País.

Estos plazos son estimados y pueden variar en función de factores como la disponibilidad del producto, la zona de entrega, la época del año (por ejemplo, Navidad o Semana Santa) o circunstancias excepcionales (por ejemplo, huelgas o condiciones climáticas adversas).

4. Gastos de Envío: los gastos de envío se calculan en función del importe total del pedido y del destino.

  • España Península: 8.5€  (Por Lanzamiento de la Web, envíos gratis por tiempo limitado) 
  • Islas Baleares: 10€ 
  • Canarias: $15.50€
  • Pedidos superiores 55€: Envíos Gratis
  • Envíos Internacionales: Contacta con love@kcohouse.com

Nos reservamos el derecho de modificar los gastos de envío en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.

5. Seguimiento del Pedido Una vez que el pedido haya sido enviado, el usuario recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace a la página web de la empresa de transporte, donde podrá consultar el estado del envío.

6. Entrega: La entrega se realizará en la dirección indicada por el usuario. En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte realizará un nuevo intento de entrega. Si la entrega no es posible, el pedido será depositado en la oficina de la empresa de transporte correspondiente, donde el usuario podrá recogerlo en un plazo determinado.

7. Incidencias: En caso de incidencia en la entrega (por ejemplo, retraso, pérdida o daño del paquete), el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de love@kcohouse.es o WhatsApp al (+34) 604 448 886, en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de envío (Dependerá del destino), para que podamos gestionar la reclamación con la empresa de transporte.

8. Devoluciones: Para información sobre devoluciones, consulte nuestras Política de Devoluciones.

9. Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre esta política de envíos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

IMPORTANTE:

¡Ojo con la Dirección! Por favor, asegúrate de que la dirección de entrega que nos proporcionas sea correcta y esté completa. Cualquier error podría ocasionar retrasos en la entrega.